Obchodné podmienky

Platné od 27. októbra 2026. Vzťahujú sa na routery kúpené priamo na whitecatfamily.com.

V skratke: 30 dní na vrátenie routera bez udania dôvodu, poštovné za vrátenie platíme my. Chcete router vrátiť? Odstúpte od zmluvy tu.

1. Predávajúci

Cluster s.r.o., Rusovská cesta 15, 851 01 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: [email protected]. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 69358/B, IČO 45958483, IČ DPH SK2023158368. Úplné údaje o spoločnosti.

2. Produkt a cena

Predávame router WhiteCat Family (Wi-Fi 6) s rodičovskou kontrolou. Cena je 89 € vrátane DPH podľa vašej krajiny a vrátane doručenia.

K routeru bezplatne patrí plán Protect na celú dobu používania zariadenia a 6 mesiacov plánu Family. Potom môžete Family pokračovať v aplikácii za 5,99 € mesačne alebo 49,99 € ročne. Predplatné sa kupuje a ruší v App Store alebo Google Play podľa ich podmienok. Bez predplatného router naďalej funguje v pláne Protect.

3. Objednávka a platba

Zmluva je uzavretá zaplatením objednávky na whitecatfamily.com. Platbu spracúva Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay, Klarna a ďalšie spôsoby). Faktúru s DPH dostanete po zaplatení e-mailom.

4. Doručenie

Doručujeme bezplatne na Slovensko, do Česka, Rakúska, Nemecka a Poľska. Router odosielame zo skladu na Slovensku, zvyčajne do 2 pracovných dní od zaplatenia; doručenie zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní.

5. 30 dní na vrátenie (odstúpenie od zmluvy)

Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 30 dní odo dňa prevzatia routera. Táto lehota zahŕňa a predlžuje zákonných 14 dní.

  • Ako odstúpiť: najjednoduchšie cez formulár na odstúpenie. Môžete nám tiež napísať na [email protected] alebo použiť vzorový formulár nižšie (nie je povinný). Stačí, ak oznámenie odošlete pred uplynutím lehoty.
  • Vrátenie routera: po odstúpení vám pošleme pokyny na vrátenie. Poštovné platíme my. Router pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
  • Vrátenie peňazí: celú sumu vrátime do 14 dní od prijatia vášho oznámenia, rovnakým spôsobom platby. Vrátenie môžeme pozdržať, kým nedostaneme router alebo doklad o jeho odoslaní.
  • Stav routera: router môžete rozbaliť a vyskúšať doma. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho funkčnosti.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Za vady routera zodpovedáme 2 roky od jeho prevzatia. Ak router nefunguje správne, napíšte na [email protected] a opíšte problém. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Máte právo na opravu alebo výmenu a v prípadoch ustanovených zákonom na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.

7. Alternatívne riešenie sporov

Návrh na alternatívne riešenie sporu môžete podať Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu. Pri cezhraničnom nákupe vám pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum.

8. Osobné údaje a rozhodné právo

Spracúvanie údajov popisujú zásady ochrany súkromia. Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky; tým nie je dotknutá ochrana, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy krajiny vášho bydliska.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Namiesto neho môžete použiť online formulár.

Komu: Cluster s.r.o., Rusovská cesta 15, 851 01 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar: router WhiteCat Family

– Dátum objednania/dátum prijatia (*):

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*):

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*):

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

– Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.