Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 27 października 2026 r.

W skrócie: 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny, zwrot na nasz koszt. Chcesz zwrócić router? Odstąp od umowy tutaj.

1. Sprzedawca

Cluster s.r.o., Rusovská cesta 15, 851 01 Bratislava, Słowacja, e-mail: [email protected]. Spółka wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego Bratysława III, sekcja Sro, wpis 69358/B, IČO 45958483, NIP UE SK2023158368. Pełne dane firmy.

2. Produkt i cena

Sprzedajemy router WhiteCat Family (Wi-Fi 6) z kontrolą rodzicielską. Cena wynosi 299 zł brutto i zawiera podatek VAT (23%) oraz dostawę na terenie Polski.

Do routera dołączamy bezpłatnie plan Protect na cały okres użytkowania urządzenia oraz 6 miesięcy planu Family. Po tym czasie plan Family można kontynuować w aplikacji za 14,99 zł miesięcznie lub 149,99 zł rocznie. Subskrypcję kupuje się i anuluje w App Store lub Google Play, na zasadach tych sklepów. Bez subskrypcji router nadal działa w planie Protect.

3. Zamówienie i płatność

Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia na stronie whitecatfamily.com. Płatność obsługuje Stripe: BLIK, Przelewy24, karta, Apple Pay, Google Pay lub Klarna. Fakturę z VAT otrzymasz e-mailem po zapłacie.

4. Dostawa

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski, bezpłatnie. Router wysyłamy z magazynu na Słowacji, zwykle w ciągu 2 dni roboczych od zapłaty; dostawa trwa zazwyczaj 2–5 dni roboczych.

5. 30 dni na zwrot (odstąpienie od umowy)

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś router. Ten termin obejmuje ustawowe 14 dni i je wydłuża.

  • Jak odstąpić: najprościej przez formularz Odstąp od umowy. Możesz też wysłać nam e-mail na [email protected] lub skorzystać z wzoru formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe). Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
  • Odesłanie routera: po odstąpieniu wyślemy Ci instrukcję zwrotu. Koszt odesłania pokrywamy my. Router odeślij najpóźniej 14 dni od odstąpienia od umowy.
  • Zwrot pieniędzy: oddajemy całą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania routera albo dowodu jego odesłania.
  • Stan routera: możesz go rozpakować i wypróbować w domu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego działania.

6. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność routera z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli router nie działa prawidłowo, napisz na [email protected] i opisz problem. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Masz prawo do naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, które pomaga w sporach ze sprzedawcami z innych krajów UE.

8. Dane osobowe i prawo właściwe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Do umowy stosuje się prawo słowackie, przy czym nie pozbawia Cię to ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Zamiast niego możesz skorzystać z formularza online.

Adresat: Cluster s.r.o., Rusovská cesta 15, 851 01 Bratislava, Słowacja, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): router WhiteCat Family

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

– Adres konsumenta(-ów):

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

– Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.